Shipping policy

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (excluant les fins de semaine et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre localisation et le transporteur utilisé. Ils sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent varier en période de fort achalandage.

LORA boutique de cosmétiques n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont fixes et seront clairement indiqués au moment du passage à la caisse.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

LORA boutique de cosmétiques ne pourra être tenue responsable des colis retardés ou non livrés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou volés

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.

En cas de problème de livraison, nous vous invitons à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans vos démarches auprès du transporteur.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception avec des photos à l’appui, afin que nous puissions évaluer la situation.

Retards et circonstances exceptionnelles

Des délais supplémentaires peuvent survenir en raison de circonstances hors de notre contrôle (conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.).

Nous vous remercions de votre compréhension.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

Courriel : loraboutiquecosmetiques@outlook.com